凡顧客向本公司購買《產品環保責任條例》所指定的受管制電器，包括空調機、洗衣機、電冰箱、電視機、電腦、列印機、掃描器及顯示器，可要求安排免費移走與所購買相同種類及數量的舊電器（須屬同類受管制電器^註1）

適用於全港任何處所

(a) 顧客可於購貨時簽署「除舊服務選取紀錄」即可；或
(b) 於交易後 3 日內通知 美的家 向本公司提出要求，逾期作放棄除舊服務處理。

(a) 一般情況下，須預留3個工作天安排除舊服務
(b) 在顧客指定的日期，到顧客指定的地點移走舊件
(c) 星期日及公眾假期休息

(a) 除舊服務與送貨及安裝服務分開處理，等待移除的舊件可按需要較先移走，或短暫存放於移除地點，稍後才移走，顧客可與職員安排
(b) 舊件一經收取，恕不退回
(c) 舊件必須獨立放置，脫離任何裝置、連接系統、或有障礙的存放位置
(d) 若舊件有嚴重的衛生問題（例如：有餿汁殘渣、蟑螂、螞蟻），工作人員有權拒絕移走該舊件，消費者亦不會再享有免費的除舊服務
(e) 顧客如需更改已約定的除舊服務地點或時間，請於至少 2 個工作天內通知
(f) 如遇上黑色暴雨警告/八號或以上熱帶氣旋警告信號，除舊服務將會暫停，並另作安排
(g) 於約定的除舊時間，因交通或天氣情況，或其它因素影響有所延誤、暫停或改期，本公司恕不負任何責任
(h) 顧客、聯絡人的個人資料只作除舊服務用途，本公司將會遵守《個人資料（私隱）條例》（香港法例第 486 章）處理
(i) 如有任何爭議，本公司保留最終的決定權。